Questions fréquentes
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes concernant les commandes et les produits proposées par Jolie Chaussette !
Pour qu’elles durent le plus longtemps, nous vous conseillons de laver vos chaussettes à 30°C et de les sécher à l’air libre et non en machine, elles risqueraient de rétrécir.
Pour éviter la formation de trous, nous vous invitons à garder des ongles coupés et limés, et oui rien n’est trop beau pour garder les chaussettes longtemps !
Notre délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés après traitement de votre commande.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via votre espace client.
Nous sommes joignables pour tout complément d’information concernant votre commande.
Nous acceptons le paiement par CB, par Paypal et par Google Pay.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire et nos partenaires bancaires indépendants sont garants de la sécurité des transactions.
Contactez-nous pour voir ensemble comment nous pouvons apporter une solution à votre situation !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis, vous pouvez nous renvoyer votre commande sous 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Contactez-nous pour réaliser une demande de retour dans ce délai.
NB : Les produits doivent être complets, boite et accessoires s’il y a lieu, le tout dans un état neuf.
Le retour des produits se fait à la charge et sous la responsabilité du client jusqu’à réception par nos équipes.
Le remboursement est réalisé après réception et contrôle des produits sous 15 jours.